Puntos de Retiro

Puedes retirar tus compras en nuestra tienda en los siguientes puntos de retiro:

- Oficina Roasters&Brewers. (opción RETIRO EN TIENDA)

- Parque Arauco Pick Up (opción ARAUCO PICK UP)

Cómo seleccionar la opción de punto de retiro

PASO A PASO:

1. Selecciona tus productos y sigue los pasos de una compra normal
2. Por requisito del sistema, debes ingresar una dirección tuya en el paso 2 del proceso de compra
3. En el paso 3 del proceso de compra "Métodos de envío" elige: "Retiro en Tienda" o "Retiro en Parque Arauco Pick Up"
4. Paga tu compra 
5. Los correos de confirmación se generan automáticamente con la dirección ingresada en tu ficha de cliente pero tu orden se enviará al Punto de Retiro elegido.
6. Cuando tu pedido esté disponible para ser retirado en el punto seleccionado te enviaremos un correo de confirmación con la dirección para que puedas retirar tus productos en el Punto de Retiro escogido.

Cómo selecciono Arauco Pick Up

Importante, para poder seleccionar retiro en Arauco Pick Up, es fundamental seleccionar como región de residencia Santiago. De otra forma esta modalidad de retiro no aparecerá como opción. Es importante que en los datos de envío coloques tu nombre, correo electrónico, RUT y teléfono, los otros datos de dirección que se solicitan no son relevantes para esta opción.
Valor del retiro en Parque Arauco Pick Up

Para pedidos entre 1 y 25.000: el costo del retiro es $1.000

Para pedidos sobre 25.000: el costo del retiro es gratuito

IMPORTANTE:

  • No es despacho express, el tiempo de entrega hasta el Punto de Retiro es el mismo que para el envío a una dirección particular. Recibirás una notificación en tu correo cuando tu orden esté lista para ser retirada.
  • El horario para el retiro de productos es el siguiente:
    • Oficina Roasters&Brewers: Lunes a Viernes de 9:30 a 17:00
    • Parque Arauco Pick UP: Lunes a Domingo de 10:00 a 19:00.
  • Nuestra oficina está en Calle Chiloé 1485, Santiago Centro y cuenta con estacionamiento.
  • El punto de retiro Parque Arauco Pick Up se encuentra ubicado en el nivel -2 (estacionamiento Piña), por la entrada de Kennedy Lateral del centro comercial. No se cobra estacionamiento si solo vas a buscar productos.
  • Antes de ir a buscar tu compra espera el e-mail de confirmación
  • Si después de elegir este método de despacho decides que prefieres el envío a domicilio, el costo será de $3.990 en la Región Metropolitana, para ver el costo de otras regiones ver página de Información de Despachos
  • Los pedidos se guardarán por 10 días en el Punto de Retiro. Después de ese período, se devolverán a nuestro Centro de Distribución y se deberá pagar el costo de envío de $3.990  en la Región Metropolitana, para ver el costo de otras regiones ver página de Información de Despachos
  • No se hacen devoluciones de dinero de pedidos que llevan más de 10 días en el punto de retiro.